Dann ist eine Social Media Sprechstunde das geeignete Format! Eine Social Media Sprechstunde ist ein Treffen, bei dem ehrenamtliche Expert:innen mit ihrem Wissen in der Nutzung von Web-Tools, hauptsächlich Social Media, helfen. Sie bieten Vertreter:innen von Non-Profit-Organisationen, Wohltätigkeitsorganisationen und gemeinnützigen Initiativen kostenlose Beratung bei der Nutzung solcher Tools an. Die Idee zur Social Media Sprechstunde hatte der Engländer Nick Booth bereits 2008 – seither hat sich die Idee weltweit verbreitet und findet auch bei uns immer mehr Anklang.
Social Media Sprechstunde – so funktioniert es
Eine Social Media Sprechstunde zeichnet sich durch eine entspannte Atmosphäre ohne starres Programm aus: Keine Präsentationen, keine Fachvorträge, kein Fachchinesisch, sondern praktische Hilfestellung für die Fragen aus dem Alltag der Hilfesuchenden stehen im Mittelpunkt.
Expert:innen bieten zu feststehenden Terminen ihre Kompetenzen an. Beworben wird die Sprechstunde über den Verteiler des Beratungsteams und in Sozialen Medien. Je nachdem, wie viele Berater:innen dabei sind und welches Zeitfenster ihr auswählt, gibt es also mehrere Slots, für die sich Interessierte mit ihrer Problemstellung anmelden können. Sie erhalten so eine individuelle Beratung. Das Ganze wird über soziale Medien oder einen Blog dokumentiert, damit auch andere Ratsuchende davon profitieren können. Über den persönlichen Kontakt entsteht im Idealfall auch eine längerfristige Zusammenarbeit.
So bereitet ihr eine Social Media Sprechstunde vor
Step 1a: Expert:innen finden
Solltet ihr innerhalb eurer Organisation nicht über das notwendige Wissen zur Initiierung einer Social Media Sprechstunde verfügen, fragt andere an! Es empfiehlt sich, Expert:innen in anderen Organisationen anzufragen, die bei Euren Fragen weiterhelfen können. Stellt ihnen das Konzept und dessen Vorteile vor. Dazu gehören beispielsweise der Mehrwert für die teilnehmenden Organisationen und die individuellen Vorteile eines persönlichen Austausches. Sobald ihr jemanden mit der benötigten Social Media Expertise gefunden habt, könnt ihr mit der Bewerbung der Sprechstunde beginnen.
Step 1b: Bewerbung der Social Media Sprechstunde
Wollt ihr eure Expertise zur Verfügung stellen – am besten gleich in einem kleinen Team? Um eure Idee publik zu machen, empfiehlt es sich, einen Verteiler von gemeinnützigen Organisationen innerhalb des eigenen Umfelds aufzubauen. Ihr könnt auch gezielt auf Organisationen zugehen, die eurer Ansicht nach noch Unterstützung gebrauchen können. Bewerben könnt ihr die Social Media Sprechstunde über eine eigene Facebook-Seite – und die einzelnen Beratungen über Facebook-Events. Im Anmelde- oder Bewerbungsvorgang sollte ein Schritt nicht fehlen: Die Abfrage von individuellen Bedürfnissen, damit ihr die Beratung passgenau vorbereiten könnt.
Step 2: Auswahl und Vorbereitung
Nachdem die ersten Anmeldungen bei euch eingetroffen sind, müsst ihr – je nach Kapazitätsmöglichkeiten – die Organisationen spezifischen Zeitfenstern zuordnen. Somit können mehrere Organisationen bzw. verschiedene Fragestellungen aus einzelnen Teams behandelt werden: Individuell und im kleinen Kreis.
Damit die Beratung erfolgreich ist, bereitet euch als Berater:innen gut vor! Während die einen ihre Fragen vorab sammeln sollten, haben Berater:innen zur Vorbereitung die Möglichkeit, weitere Unterlagen und Angaben für die Beratung anzufragen.
Step 3: Durchführung der Social Media Sprechstunde
Nach einer guten inhaltlicher Vorbereitung von beiden Seiten braucht es gar nicht mehr viel, um die Social Media Sprechstunde durchzuführen. Hier dennoch ein paar Tipps: Trefft Euch an einem Ort, an dem ihr ungestört zusammenarbeiten könnt und habt die entsprechende Hard- und Software dabei, um ganz praktisch auf Fragen zum Tool eingehen zu können.
In der Regel sind Social Media Sprechstunden kleine Runden: Jeweils ein:e Expert:in und ein bis zwei Interessierte bearbeiten einen Fragekomplex. Im Vordergrund stehen die individuellen Herausforderungen und die Weitergabe von Tipps und Tricks. Eine Dokumentation der Ergebnisse (sofern alle damit einverstanden sind) hilft den Teilnehmenden und auch anderen dabei, weiter zu arbeiten. Haltet auch nächste Schritte fest, um die Beratung fortzusetzen oder gemeinsam Ziele festzustecken.
Checkliste: Eine Social Media Sprechstunde anbieten
- Aufbau Verteiler von gemeinnützigen Organisationen
- Facebook-Seite zur Bewerbung erstellt
- Einladungen sind formuliert und versendet
- Eine Facebook-Veranstaltung ist erstellt
- Anmelde- oder Bewerbungsvorgang erhebt individuellen Beratungsbedarf
- Zeitliche Einteilung der Anmeldungen
- Prüfung und Anforderungen zusätzlicher Unterlagen für die Beratung
- Raum und Rahmenbedingungen sind geklärt
- Dokumentation von Herausforderungen und Beratung für die nächsten Schritte
- Dokumentation veröffentlicht (Persönlichkeitsrechte beachten)
- Weiterführende Begleitung ist abgesprochen
Social Media Sprechstunde – seid ihr dabei?
Neugierig geworden? Dann vernetzt euch auf Facebook mit Social Media Sprechstunden in eurer Stadt – oder gründet eine Neue! Wir freuen uns, von euren Erfahrungen zu hören.
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